Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 23 décembre 2025

Cette politique de livraison s'applique aux clients situés dans l'Union européenne dans nos zones d'expédition.

1. Délai de livraison

Notre délai de livraison inclut à la fois le traitement de la commande et la livraison :

Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 CET)

Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur.

Les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail une fois votre commande expédiée.

2. Méthodes d'expédition

Le transporteur utilisé en Europe dépend de la taille du colis et du pays de destination.

3. Destinations & tarifs d'expédition

Nous expédions actuellement vers l'Allemagne et les pays européens listés.

Les commandes vers les pays nont listés ne sont pas disponibles pour le moment.

Les clients doivent noter que les livraisons vers les zones éloignées, les îles et certaines régions montagneuses peuvent entraîner un supplément. Ce frais est distinct de nos tarifs d'expédition standard et est uniquement déterminé par le transporteur, sur lequel nous n'avons aucun contrôle.

4. Taxes & droits

Tous les prix affichés sur notre site sont en EUR et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable dans l'Union européenne.

Aucun droit de douane ou taxe d'importation supplémentaire ne sera facturé pour les livraisons au sein de l'UE.

5. Produits spéciaux

Pour les articles surdimensionnés (par exemple, Purobot Ultra / Max Pro / Max Pro 2), des frais de port séparés s'appliquent.

Les détails sont fournis sur les pages des produits respectifs.

6. Commandes en attente

Si un article est en rupture de stock, nous :

Expédiez d'abord les articles disponibles.

Envoyez les articles restants dès leur retour en stock sans frais de port supplémentaires.

7. Dommages lors du transport

Veuillez vérifier votre colis à la livraison.

En cas de dommage :

Contactez-nous à service@petkit-eu.com dans les 48 heures suivant la livraison.

Fournissez des photos du produit endommagé et de l'emballage.