POLITIQUE DE GARANTIE

PETKIT offre une garantie de 2 ans sur tous les produits achetés via le site officiel. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation normales pendant une période d'un an à compter de la date de réception. Si, durant cette période, un produit PETKIT présente un défaut de matériaux ou de fabrication, nous le réparerons ou le remplacerons sans frais pour le client. Cependant, cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, l'usure normale, des réparations ou modifications non autorisées du produit, ni les dommages accessoires ou consécutifs.

Pour les clients dépassant la garantie de moins de 2 mois, nous offrirons une remise de 10 % pour l'achat d'un nouveau produit.

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, les clients doivent contacter le service client de PETKIT service@petkit-eu.com en fournissant leur preuve d'achat ainsi qu'une description du problème.

En vertu de cette garantie, il est convenu que le recours prévu dans ce document constitue le seul recours au titre de cette garantie. Toute responsabilité pour dommages accessoires est exclue. L'acheteur s'engage à conserver la preuve d'achat originale pour établir la date d'entrée en vigueur de cette garantie. Si PETKIT ou un revendeur agréé remplace le produit sous garantie, ce remplacement sera considéré comme une transaction relevant de la garantie initiale et ne prolonge pas la période de garantie d'origine. Cette garantie est non transférable. PETKIT s'engage à fournir des produits de haute qualité et un excellent service client à ses clients.