Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : août 3, 2025
Cette politique de confidentialité décrit comment Petkit Europe (« nous », « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur petkit-eu.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »).
Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois européennes sur la vie privée applicables.
1. Responsable du traitement et représentant dans l'UE
Pour les clients de l'EEE, le responsable du traitement de vos données personnelles est :
HONESTAR (HONGKONG) TECHNOLOGY LIMITED
HENNESSY ROAD, RM 1002, 10/F, EASEY COMM BUILDING, WAN CHAI, HK
Email : informations@petkit-eu.com
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter via l'e-mail ci-dessus.
Le cas échéant, notre Délégué à la Protection des Données est joignable à :
E-mail du DPD : informations@petkit-eu.com
2. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».
3. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Nous collectons des informations personnelles pour fournir nos Services, traiter vos commandes, communiquer avec vous et respecter les lois applicables.
Les informations que nous collectons peuvent inclure :
Coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail)
Détails de commande (adresse de facturation/livraison, informations de paiement, historique des commandes)
Informations de compte (nom d'utilisateur, mot de passe, détails de sécurité)
Activité d'achat (produits consultés, panier, avis, points de fidélité)
Interactions avec le service client (messages, demandes, historique de support)
Données d'utilisation (adresse IP, type de navigateur, appareil, journaux d'accès, données d'interaction)
4. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour la fonctionnalité, l'analyse et le marketing.
Cookies nécessaires : Requis pour le fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés.
Cookies fonctionnels : Améliorent l'expérience utilisateur (installés uniquement avec votre consentement).
Cookies analytiques : Mesurent la performance du site et améliorent nos services (installés uniquement avec votre consentement).
Cookies marketing : Fournissent des publicités personnalisées (installés uniquement avec votre consentement).
Lors de votre première visite sur notre site, vous verrez une bannière de cookies vous permettant d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez également ajuster vos préférences en matière de cookies à tout moment via nos Paramètres des cookies.
Pour plus de détails sur les cookies, voir Politique de cookies Shopify.
5. Base légale du traitement (RGPD)
Pour les résidents de l'EEE, nous traitons les données personnelles sur la base de :
Contrat (Art. 6(1)(b)) – pour exécuter les commandes et fournir les services.
Consentement (Art. 6(1)(a)) – pour le marketing et les cookies non essentiels.
Intérêts légitimes (Art. 6(1)(f)) – pour améliorer les services, prévenir la fraude, assurer la sécurité.
Obligation légale (Art. 6(1)(c)) – pour respecter les lois applicables.
6. Partage des données
Nous pouvons partager vos informations avec :
Fournisseurs et prestataires de services (informatique, processeurs de paiement, logistique, analyses)
Partenaires commerciaux (marketing, publicité – avec votre consentement)
Filiales de notre groupe
Autorités (lorsque la loi l'exige)
Nous ne vendons pas de données personnelles.
7. Transferts internationaux de données
Nous pouvons transférer vos données personnelles en dehors de l'EEE. Lorsque nous le faisons, nous utilisons des Clauses Contractuelles Types (CCT) ou nous appuyons sur des décisions d'adéquation pour garantir la protection de vos données.
8. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette Politique de confidentialité, ou selon les exigences légales.
9. Vos droits (RGPD)
En vertu du RGPD, vous pouvez bénéficier des droits suivants :
Accès à vos données
Correction des données inexactes
Suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
Restriction du traitement
Portabilité des données
Opposition au traitement (y compris marketing)
Retrait du consentement
Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (Liste des APD de l'EEE)
Pour exercer ces droits, veuillez contacter : service@petkit-eu.com
10. Plaintes
Si vous avez des préoccupations concernant la gestion de vos données, veuillez nous contacter d'abord. Si vous n'êtes pas satisfait, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données.
11. Contactez-nous
HONESTAR (HONGKONG) TECHNOLOGY LIMITED
HENNESSY ROAD, RM 1002, 10/F, EASEY COMM BUILDING, WAN CHAI, HK
Email : informations@petkit-eu.com