Política de envío

Última actualización: 1 de junio de 2026

Esta política de envíos se aplica a clientes dentro de la Unión Europea en nuestras regiones de envío.

1. Tiempo de envío

Nuestro tiempo de envío incluye tanto el procesamiento del pedido como la entrega:

Tiempo de procesamiento: 1–2 días hábiles (lunes a viernes, 8:00 a. m. a 5:00 p. m. CET)

Tiempo de entrega: 3-7 días hábiles, dependiendo del destino y la empresa de transporte.

La información de seguimiento se enviará a su correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.

2. Métodos de envío

La empresa de transporte que utilizamos dentro de Europa depende del tamaño del paquete y del país de destino.

3. Destinos y tarifas de envío

La elegibilidad para el envío y las tarifas se determinan en el momento de la compra según su dirección de entrega.

Tenga en cuenta que los pedidos enviados a zonas remotas, islas o ciertas regiones montañosas pueden estar sujetos a un recargo adicional. Esta tarifa es independiente de nuestras tarifas estándar de envío y es determinada únicamente por la empresa de transporte; no tenemos control sobre ella.

4. Impuestos y aranceles

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están en EUR e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable dentro de la Unión Europea.

No se cobrarán aranceles aduaneros ni impuestos de importación adicionales para entregas dentro de la UE.

5. Productos especiales

Para artículos de gran tamaño (por ejemplo, Purobot Ultra / Max Pro / Max Pro 2), se aplican tarifas de envío separadas.

Los detalles se proporcionan en las páginas respectivas de los productos.

6. Pedidos pendientes

Si un artículo está en pedido pendiente, nosotros:

Enviaremos primero los artículos disponibles

Enviaremos los artículos restantes una vez que estén de nuevo en stock sin costo adicional de envío

7. Daños en el transporte

Por favor, revise su paquete al momento de la entrega.

Si hay algún daño:

Contáctenos en service@petkit-eu.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega

Proporcione fotos del producto y del embalaje dañados.